Frete e Informação de Pagamento

Frete e Informação de Pagamento

En Tequechic Portugal nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío y pago para garantizar transparencia y claridad.

Frete (Envío)

Métodos de Envío

• Actualmente trabajamos exclusivamente con envíos urgentes, diseñados para mantener la calidad de nuestros productos congelados.
• Los envíos están disponibles únicamente para Portugal y España.

Costo de Envío

• El costo del envío varía en función de:
  • Dirección de entrega.
  • Peso y cantidad de productos solicitados.
• Ofrecemos envío gratuito únicamente para las zonas de:
  • Oporto (centro histórico), Vila Nova de Gaia, Espinho y Santa Maria da Feira, para pedidos mayores a 45€.

Tiempo de Entrega

• Preparación del pedido: Demoramos entre 3 y 5 días hábiles para preparar el envío.
• Entrega: Una vez despachado, el pedido llegará en 1 a 2 días hábiles, dependiendo de las condiciones logísticas. Normalmente, se entrega en 24 horas si se cumplen todos los parámetros.

Políticas de Entrega

• Si el cliente no está disponible para recibir el pedido:
  • La responsabilidad recae sobre el cliente.
  • Se pueden gestionar cambios de fecha o dirección de envío, siempre y cuando se notifique antes de que el pedido sea despachado.
  • No es posible realizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.
• Cambios en la dirección de entrega:
  • Permitidos únicamente si el pedido aún no ha sido entregado a la transportadora.

Rastreo de Pedidos

• Todos los clientes recibirán un código de seguimiento para rastrear el estado de su pedido.
• Para recibir el código de rastreo, el cliente deberá aceptar nuestras políticas de comunicación y consentir recibir notificaciones de marketing.

Envíos Internacionales

• Enviamos a España con las mismas políticas aplicables a Portugal, salvo que:
  • El costo del envío puede variar según la zona y la cantidad solicitada.

Pagamento (Pago)

Métodos de Pago Aceptados

• Aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Tarjetas de crédito y débito.
  • Pagos digitales, como MB Way.
• No trabajamos con transferencias bancarias ni contra reembolso.

Seguridad de las Transacciones

• Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio web son procesadas a través de Stripe, una plataforma segura y confiable que cumple con los más altos estándares de seguridad para proteger su información de pago.

Confirmación de Pago

• Una vez confirmado el pago, nuestro sistema enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente.

Políticas de Facturación

• Las facturas no se generan automáticamente.
• Para solicitar una factura con NIF, los clientes deben contactarnos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a realizar el pedido.

Reembolsos y Cancelaciones

Para conocer más sobre nuestras políticas de reembolsos y cancelaciones, visite nuestra sección de Términos y Condiciones de Envío y Devolución.

Información de Contacto

Si tiene alguna duda o desea obtener más información, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: icterusfly@gmail.com
• Teléfono: +351 938 645 691